中国橱柜业陷入07**“质检门”的事件特别报道——康洁橱柜及时应对甲醛超过标准（之一）
中国橱柜业陷入07**“质检门”的事件特别报道——康洁橱柜及时应对甲醛超过标准（之一）
【九正建材网】甲醛事件康洁橱柜查出甲醛超过标准2月25日，北京市质监局公布了京产厨房家具的质量抽查
甲醛事件康洁橱柜查出甲醛超过标准2月25日，北京市质监局公布了京产厨房家具的质量抽查结果，此次共抽查43家企业的43种产品，“康洁”等7种品牌的橱柜因存在质量上的问题被质监部门督促整改。本次抽查中发现的质量上的问题**是甲醛释放量超标。该项目中有两种产品不合格，其中，北京康洁家具有限公司生产的橱柜甲醛超过标准。抽查中还有11种产品的耐划痕、耐干热等台面性能不合格，不合格的根本原因是部分家具厂采购的台面质量不过关，材质软，消费的人在使用时，若橱柜台面性能不合格，容易使厨房家具在遇热、水蒸气、摩擦等因素作用下，橱柜底柜台面变色，出现划痕，影响厨房家具的外观和使用。同时，金属器具、刀具易对台面产生划痕，影响正常使用寿命和美观。目前，市质监局已责令不合格产品的生产企业停止生产、销售，并督促其整改。消费者如购买了上述不合格批次的产品，可持购货凭证进行退货。如无法退货，可拨打市质监局“12365”投诉举报电话进行投诉举报。
康洁反应康洁董事长王占府回应甲醛超标事件“我所住的、穿的、用的都是消费的人给予我的，如果我所生产的东西确实危害消费者，我认为从良心上说不过去的。去年由于品牌的需要，公司发展的需要，在朋友的鼓励下，我从后台走向了前台。由低调转成高调，如果我们没这点底气，**不敢拿出1000万交给居然之家做先行赔付!”康洁董事长王占府回应甲醛超标事件感言
2007年2月25日，北京市质监局公布了对43种厨房家具的质量抽查结果。一款“康洁”牌橱柜因为甲醛释放量不合格被曝光。2月26日下午3点康洁橱柜生产商对此事召开新闻发布会，并对事件做出及时回应。康洁董事长王占府面对京城媒体说：“我所住的、穿的、用的都是消费的人给予我的，如果我所生产的东西确实危害消费者，我认为从良心上说不过去的。大家都知道康洁的口号是要么不做、做就做好，这话非常的通俗。但是从我的内心本意来讲，可能说这话就是要么做好、要么去死。所以我认为做好这事，是我人生的定位。”王占府说，事情应该是出自我们内部，这都是由于康洁在发展当中所遇到的问题，给大家到来了麻烦，这个事情我们是认认真真地对待，不回避的。我想康洁的客户应该会理解，我想都是能够很理性的对待这个事情。据现在我所了解的倒是有些客户咨询，不是很踊跃。我感觉到是康洁毕竟十几年的品牌，有一定的信誉度。问题出在哪？我就想这样的一个问题说明一下，康洁因为多年的发展，我们原来有两个生产基础，一个是在河北省，一个是在这边。在2004的年时候，由于我们发展的需要，我们把这个优化了，我们北京市不具有生产线，为什么这个样品出自北京？各位明白橱柜是以销定产，在北京库房里面都是已经销售的产品，我们不可能拿这个客户的产品做检验，那样会影响交货的日期。这样的产品是多年以前我们样品更换，退回到库里面。作为私营企业的发展，我们初级阶段非常的艰难，我们一定要考虑成本，因为样品可以多次的使用。这也是怎么回事这就是所说的不环保、上面有划痕的原因。因为当时是抽检，就是质监局要求你多长时间提供产品，必须送给他这才叫抽检，这不是我们送检的产品。按照规定应该是在10件当中拿5件，一不是生产线的产品，二不是销售的产品。是当时我们的后勤人员，因为接到这个电话，要求半个小时提供这么一件抽检的产品，他从库里面拿出一件给了他们。为什么敢给客户？是由于我们多年主动送检的产品，也有瞅见。康洁这么多年从来就没由于环保问题、质量上的问题、服务问题，从来就没在全国的报纸上、媒体上被投诉过、被曝光。但是不说明我们所做的是**的，我是讲的就是我们是很认真的对待我们的产品的品质与服务，要不然也不敢讲引领品质与服务，更不敢喊出不满意就退货，现在是法制的社会，你所做的宣传是要承担后果和责任的。为什么现在既然抽查有问题，我们还敢于承担这个责任，我们是5年包修，十年品质保证，因为我们对我们的产品有200%的信心。就这个事件我们开了紧急的会议，我们排除了很多的原因，因为他们已知道送检送错了，这个是市局检查的，下发到大兴。然后到我们企业调查，认为这个是咱们提供的，没有很好的方法更改，所以说就是我们认罚。昨天上午突然曝光了，并且实话实说，为啥说是我们企业管理出的问题？我说既然1.5万我们处罚了，应该需要我签字付钱的，我说我怎么不知道。我对我自己的能力产生了怀疑。是不是我把这事给忘了，今天早晨我特意核实，我说你们说实话，他们说他们根本就没有跟我说过，但是没想到曝光了。去年我本人出于对品牌的需要，也是公司发展的需要，更是很多朋友的鼓励，让我从后台走向了前台。我想如果对康洁不信任，靠我说什么没有用，还是大家用实际行动检验一下，我们愿意并接受甚至鼓励我们的客户，特别对2006年所销售的产品，如果对我们的质量有疑问，可以不限时间到北京市质检站进行仔细的检测，因为这份报告出自这个单位，这个是**具有权威性的。所发生的检测费用我们康洁全部承担。
市场声音居然之家汪林朋：康洁提供1千万保证金先行赔付康洁在全国的橱柜行业是一个非常**的品牌，那么这个品牌出现这个事情，应该说对我们也是一个意外。说明了一个什么样的问题？说明企业的产品质量和管理应该是长抓不懈的事情，这个主要是内部的管理方面有一些细节没有处理好。出现这种事情我觉得并不可怕，因为橱柜产品的特殊性，出现这个事情也不是十分的意外。但是出现这样的一个问题以外，我觉得关键看处理这个事情的态度，这个事件是今天早晨王总给我打电话我才知道了，我觉得康洁以**快的速度、**大的诚意处理这个事件。王总说给我打1000万的保证金过来，然后向消费者进行承诺独立的处理。我认为这个事情是非常感动的事情，居然之家我们也出了一个文，如果消费者购买了康洁不合格的产品，或者是怀疑产品质量的问题，可以将产品送到这一次市技术监督局使用的检验测试单位进行检测，如果经检测不合格能要求康洁厂家进行无条件的退还，并给予相应的赔偿。我也代表居然之家在这里承诺，如果康洁出了什么样的问题的话，居然之家还是先行赔付，所以请大家放心。但是我从今天下午网上的报道和现场看到的原文，我觉得非常的欣慰。因为这次康洁出现的事情只限于一款，就是2006年10月4号生产的一个橱柜的样品。所以买了这款产品的消费者到居然之家进行协商，我们一起努力把这件事情处理好。
康洁反应康洁橱柜致消费者公开信众多购买的人：针对我公司近两天被媒体的报道事宜做如下说明：质监局所公布检测的地柜并不是从生产线上抽检下来的，而是从往年不合格的库存样品拿去抽检的，是我们工作中失误自己造成的。所以其检验测试产品并不是我们直接输给客户的产品，以上都是真实情况。但针对出现的问题我们并不逃避，主动接受各新闻媒体和众多购买的人的监督，采取如下措施：一.继续履行我们的服务承诺：“不满意就退货”，并执行五年包修，十年使用品质保证。二.凡2006年购买我公司产品，客户如有怀疑的我公司愿意无偿提供检测，如发现超标，我公司承诺“无条件退货”，并给予补偿。三.检测地点：北京市木材家具质量监督检验站地址：丰台区大红门西路4号四.主动交给居然之家1000万保证金作为承诺保证。五.康洁客户投诉热线 。 法人代表：王占府北京康洁家具有限公司 2007年2月26日
康洁态度3月2日18时康洁公司就质监局声明回复致歉书致歉声明关于本次康洁一款产品被质检局公布，我司本着对消费的人负责的态度于2月26日举行应急新闻发布会，由于企业从未处理过类似事项再加上时间相当仓促，董事长王占府本人对相关法规及抽检记录不进行仔细地了解，在描述上给消费者造成误导宣传。质检局的声明全部符合事实：质检站(北京市木材家具质量监督检验站)检测的产品是在成品仓库中抽取的；接到质监局下发的检测结果及处罚决定后也未提出异议并给予了确认。我公司愿**承担为此所带来的任何法律责任及后果！ 法人代表：王占府 当事人：徐丙伦 北京康洁家具有限公司2007年3月2日
3月4日康洁诚信危机下的感恩声明一、感谢质检部门的严格检查合情合理。二、感谢全社会媒体的正面宣传。三、感谢全社会关注康洁、关心康洁、支持康洁的朋友们！四、感谢党创造的和谐社会氛围。五、抓紧整改，用结果说话，给社会一个真实的交待。六、由于言语随意，给各方所造成的误导，深表歉意。七、特别感谢康洁所有的客户给予的信任与理解，康洁人愿意**性的为你们服务。八、相信政府、相信社会、相信朋友，是我们成功地感受，我们将继续相信下去。
